রাশিয়ান ফেডারেশনে, গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের আইন কার্যকর হয়, যার মতে ক্রেতার কাছে কেনা পণ্যগুলি দোকানে ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, তবে ফেরতের কারণগুলি খুব আলাদা হতে পারে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি আপনি একটি নিম্নমানের বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য কিনে থাকেন, তবে এই জাতীয় জিনিসগুলি ফেরতের নিয়মগুলি উল্লিখিত আইনের 21 অনুচ্ছেদে বর্ণিত আছে। আপনি যেখানে অসফল ক্রয় করেছেন সেই দোকানে যোগাযোগ করুন; বিক্রেতার (প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারক) কোনও ত্রুটি থাকলে ক্রেতার ঘোষণার পরে সাত দিনের মধ্যে এই জাতীয় পণ্য বিনিময় করতে বাধ্য হয়। আপনার যদি পণ্যগুলি পরীক্ষা করতে হয় তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে বিশ দিনের মধ্যে চেকের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
ধাপ ২
অনুগ্রহ করে নোট করুন যে প্রতিস্থাপিত পণ্যের জন্য ওয়্যারেন্টি সময়কাল এক্সচেঞ্জের দিন থেকেই শুরু হয়, এটি আবার নতুন করে গণনা করা হয়।
ধাপ 3
আইনটি যথাযথ মানের পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন সম্পর্কে বিশদে কথা বলেছেন (এটি কোনও ত্রুটির কারণে নয়, তবে অন্যান্য কারণে) অন্যদিকে। আপনি বাড়িতে এসে শৈলী, আকার, রঙ বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে পেতে পারেন ক্রয় করা আইটেম আপনার উপযুক্ত নয়। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত ট্যাগগুলি সংরক্ষণ করুন, স্টোরের রশিদ, পাসপোর্ট নিন এবং দোকানে ফিরে যান। পণ্য বিনিময় বা ফেরতের জন্য আপনার কাছে 14 দিনের আবেদন রয়েছে।
পদক্ষেপ 4
দয়া করে মনে রাখবেন আপনি যদি পণ্যটি ব্যবহার করার সময় না পেয়ে থাকেন তবেই আপনি পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন। আপনি যদি আপনার রসিদটি হারিয়ে ফেলেন তবে আপনি সাক্ষ্যটিকে প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন তবে এই ক্ষেত্রে আইটেমটি ফিরিয়ে দেওয়া আরও কঠিন হবে।
পদক্ষেপ 5
অনেক স্টোর ঘোষনা করে যে বিক্রয়কালীন সময়ে তাদের কাছ থেকে কেনা আইটেমগুলি বিনিময় করা যায় না। তবে, গ্রাহক সুরক্ষা আইন এই গ্রুপের পণ্যগুলিকে কোনওভাবেই আলাদা করে না, সুতরাং আপনারও এই জাতীয় পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 6
তবে, এমন একদল পণ্য রয়েছে যা এখনও আইন দ্বারা ফেরতের জন্য সরবরাহ করা হয় না। প্রথমত, এগুলি হল ফার্মাসি পণ্য এবং ওষুধ, লিনেন এবং হোসিয়ারি, ফ্লাফ দিয়ে তৈরি পণ্য, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেমগুলি (উদাহরণস্বরূপ, টুথব্রাশ, কম্বস, শেভিং ব্রাশ), অ্যারোসোল, কার্পেট, ভিডিও এবং অডিও পণ্য, গহনা, বাচ্চাদের জন্য পণ্য এবং কিছু অন্যদের.
