পণ্য ক্রয় করে বা বিভিন্ন প্রদেয় পরিষেবাগুলি গ্রহণের মাধ্যমে ভোক্তার কাছে প্রত্যাশা করার অধিকার রয়েছে যে পণ্যগুলি উচ্চমানের হবে এবং তার দেওয়া পরিষেবাগুলি কোনও অভিযোগের কারণ হবে না। প্রাপ্ত পণ্য বা পরিষেবাদির গুণগত মান সম্পর্কে যে কোনও দাবি রয়েছে সে ক্ষেত্রে, তিনি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর আইনের জ্ঞানের উপর নির্ভর করে তার অধিকারগুলি রক্ষা করতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ভোক্তা অধিকারের জ্ঞান আপনাকে সরবরাহ করা পণ্য বা পরিষেবার মান সম্পর্কে অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনার আগ্রহগুলি রক্ষা করতে দেয়। তদুপরি, প্রাসঙ্গিক আইনগুলির উপর ভিত্তি করে, কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্যটির কোনও ত্রুটি না থাকলেও পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারে।
ধাপ ২
আপনি অনেক সাইটে ইন্টারনেটে ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কিত আইনটির সাথে পরিচিত হতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের সোসাইটি" "পাবলিক কন্ট্রোল" রিসোর্সটি দেখুন, আপনি এটিতে কেবল আইনের পাঠ্যই পাবেন না, তবে কোনও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কীভাবে আচরণ করবেন সে সম্পর্কে নির্দিষ্ট পরামর্শও পেতে পারেন। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের গ্রাহক ইউনিয়নের ওয়েবসাইটে আপনি আইনের পাঠ্যের সাথে নিজেকে পরিচিত করতে পারেন।
ধাপ 3
একজন ভোক্তা হিসাবে, আপনার কাছে বিক্রয়ের জন্য বিক্রয়কারের কাছ থেকে, এবং ঠিকাদারের কাছ থেকে সৎ বিশ্বাসের সাথে কাজ করার অধিকার রয়েছে receive আইন বা সমাপ্ত চুক্তি অনুসারে বিক্রয়কারী, প্রস্তুতকারক বা ঠিকাদার আপনার অধিকার লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ। আইনের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত অধিকারের তুলনায় চুক্তিটি আপনার অধিকারের লঙ্ঘন করে এমন ঘটনাটি অবৈধ।
পদক্ষেপ 4
যদি আপনি কোনও পণ্য ক্রয় করেন এবং ওয়ারেন্টি সময়কালে এটি অর্ডার থেকে বাইরে চলে যায় তবে আপনার এটিকে পরিবর্তন করার এবং ওয়ারেন্টি মেরামত না করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি দামের সাথে পুনর্বিবেচনার সাথে অন্য ব্র্যান্ডের একটি পণ্যের জন্য একটি কেনা আইটেমও বিনিময় করতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
এমনকি ক্রয়ের তারিখ থেকে দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনি একটি ভাল মানের পণ্য বিনিময় বা হস্তান্তর করতে পারেন, যদি এটি "আকার, আকার, স্টাইল, রঙ, আকার বা কনফিগারেশনে ফিট না করে" (আইন থেকে লাইনগুলি)। পণ্যগুলি "যদি এটি ব্যবহার না করা হত, এর উপস্থাপনা, ভোক্তা সম্পত্তি, সিলস, কারখানার লেবেলগুলির পাশাপাশি বিক্রয়কৃত রশিদ বা বিক্রয়কৃত নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে ভোক্তাকে জারি করা ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি" সংরক্ষণ করা হয় তবে তা গ্রহণ করতে বাধ্য।
