দৈনন্দিন জীবনে আমাদের প্রত্যেককে ভোক্তা হিসাবে কাজ করতে হয়। আমরা দোকানে বিভিন্ন পণ্য ক্রয় করি বা নিজের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা অর্ডার করি। তবে, দুর্ভাগ্যক্রমে, গ্রাহক অধিকার সর্বদা সম্মানিত হয় না। এবং গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কে কি, উদাহরণস্বরূপ, ইউক্রেনে?
কারা ভোক্তা সুরক্ষা আইন দ্বারা আচ্ছাদিত?
১৯৯১ সালে গৃহীত ইউক্রেনের "অন প্রোটেকশন অফ কনজিউমার রাইটস" আইন, পণ্য, কাজ এবং পরিষেবাদি ক্রয় সম্পর্কিত ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের (প্রযোজক) মধ্যে খেলাটির স্পষ্ট বিধি প্রতিষ্ঠা করে। এই আইনটি বাণিজ্যিক উদ্যোগ এবং নাগরিকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা তাদের ব্যক্তিগত প্রয়োজন মেটাতে কিছু কিনে। গ্রাহক সুরক্ষা আইন ক্রেতা হিসাবে অভিনয়কারী আইনী সত্তাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
কী ভোক্তা অধিকার আইন দ্বারা সুরক্ষিত
আইন, গ্রাহকরা যখন পণ্য, কাজ এবং পরিষেবা ক্রয় করেন তখন তাদের অধিকার রক্ষা করে। এই অধিকারগুলি কেবল পণ্যের মানের সাথে নয়, এর সুরক্ষা, এ সম্পর্কে সম্পূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য তথ্যের প্রাপ্যতার সাথেও সম্পর্কিত। সুতরাং, অপর্যাপ্ত মানের একটি পণ্য বিক্রি হয়েছিল বা কোনও কারণে (রঙ, আকার ইত্যাদি) ক্রেতার পক্ষে উপযুক্ত না হয় সে ক্ষেত্রে আইনটি কী করা উচিত তা ব্যাখ্যা করে। একইভাবে, গ্রাহকরা অধিকার বা কর্মক্ষেত্র বা পরিষেবা প্রাপ্ত হওয়ার ক্ষেত্রে সন্নিবেশিত হয়।
আইন এবং বাণিজ্য এবং ভোক্তা পরিষেবার ক্ষেত্রে ক্রেতাদের অধিকার সংজ্ঞায়িত করে। তবে, এখানে ভোক্তাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যগুলির ব্যবসায়ের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হতে হবে, যা মন্ত্রিপরিষদ এবং ইউক্রেনের অন্যান্য রাজ্য সংস্থার দ্বারা অনুমোদিত by সুতরাং, বর্তমানে খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্য, অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়, তামাকজাত ইত্যাদির ব্যবসায়ের নিয়ম রয়েছে
নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসায়ের কাঠামোর মধ্যে গ্রাহকরা তাদের অধিকার ভোক্তাদের দ্বারা আদায় করার জন্য আইনে যথেষ্ট মনোযোগ দেওয়া হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আইনের একটি পৃথক নিবন্ধ গ্রাহক loanণের শর্তে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ndণদানকারী ও orrowণদানকারীদের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতার জন্য নিবেদিত। এছাড়াও, খুচরা চত্বরের বাইরে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে এই আইনে গ্রাহকদের অধিকারের কথা বলা হয়েছে।
আইন এবং ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে কিছু লঙ্ঘনের জন্য দায়িত্ব দ্বারা প্রতিষ্ঠিত। উদাহরণস্বরূপ, পণ্যগুলির মূল্য ট্যাগের অভাবে, নিম্নমানের পণ্যগুলির চেক বা বিনিময় প্রত্যাখ্যানের জন্য জরিমানা প্রয়োগ করা যেতে পারে।
যেখানে তার অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ভোক্তার কাছে অভিযোগ জানাতে হবে
ইউক্রেনে, একটি বিশেষ রাষ্ট্র সংস্থা রয়েছে যা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের বিষয়টি নিয়ে কাজ করে। এগুলি গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণ এবং এর আঞ্চলিক সংস্থাগুলির জন্য স্টেট ইন্সপেক্টর। এর যোগ্যতার মধ্যে ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আইনটির সাথে নিরীক্ষণ সম্মতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যে কোনও ক্রেতা তার অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে লিখিত অভিযোগ দিয়ে সেখানে আবেদন করতে পারবেন। এবং তারপরে বাণিজ্য উদ্যোগের যাচাইকরণ এবং উল্লেখযোগ্য জরিমানা আরোপের জন্য অপেক্ষা করা উচিত।
