ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা মূলত বিক্রেতাদের কাজের গুণমান দ্বারা নির্ধারিত হয়। গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে এবং কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে, কোনও স্টোর বা খুচরা চেইনে সেরা বিক্রেতার জন্য একটি প্রতিযোগিতার আয়োজন করা বোধগম্য। এ জাতীয় মূল্যায়ন কার্যক্রম নিয়মিত চালানো উচিত।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সেরা বিক্রেতার জন্য একটি প্রতিযোগিতার আয়োজন করুন। ভোক্তাদের কাছে পণ্য সরাসরি প্রচারের জন্য দায়বদ্ধ কর্মচারীদের সাফল্যের মানদণ্ডটি সংজ্ঞায়িত করুন। প্রতিযোগিতার জন্য একটি সময়সীমা নির্ধারণ করুন। সূচকগুলি গণনার জন্য একজন ব্যক্তিকে দায়বদ্ধ করুন। সবচেয়ে অভিজ্ঞ কর্মচারী এবং পরিচালনার প্রতিনিধিদের সমন্বয়ে একটি বিশেষ কমিশন প্রতিযোগিতার ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করতে পারে ate
ধাপ ২
নির্ধারিত সময়কালে প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়া প্রতিটি বিক্রেতার উদ্দেশ্যগত পারফরম্যান্সটি মূল্যায়ন করুন। বণিকের প্রোফাইলের উপর নির্ভর করে এটি পণ্য বিক্রির পরিমাণ বা সিদ্ধান্তে পৌঁছে যাওয়া লেনদেনের সংখ্যা হতে পারে।
ধাপ 3
বিষয়গত মানদণ্ডে বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করুন। গ্রাহক পরিষেবার সাথে যারা সেরা করেছেন তাদের সনাক্ত করতে প্রশংসাপত্র এবং পরামর্শ বইটি অধ্যয়ন করুন। বিক্রেতাদের সম্পর্কে গ্রাহকদের সম্ভাব্য অভিযোগগুলি বিবেচনা করুন।
পদক্ষেপ 4
রিয়েল-লাইফের পরিস্থিতিতে বিক্রয়কর্মীদের কাজ দেখুন। এইভাবে, আপনি সেই সমস্ত কর্মচারীদের সনাক্ত করতে পারবেন যারা ক্লায়েন্টদের সাথে ডিল করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে পেশাদার। ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা, পাশাপাশি মানহীন এবং বিরোধের পরিস্থিতিতে বিক্রেতাদের আচরণের মূল্যায়ন করুন।
পদক্ষেপ 5
প্রতিযোগিতার অংশ হিসাবে আপনার তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক দক্ষতা পরীক্ষা করার জন্য একটি পরীক্ষা করুন। এই ধরনের পরীক্ষার ফর্ম আলাদা হতে পারে। প্রাক-প্রস্তুত টিকিটে কর্মীদের একটি সমীক্ষা ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যার মধ্যে কোনও পণ্য বা পরিষেবার ভোক্তার গুণাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন রয়েছে। পরীক্ষার ব্যবহারিক অংশটিতে একটি কঠিন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের পরিস্থিতির মডেলিং অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
পদক্ষেপ 6
পেশাদার দক্ষতার প্রতিযোগিতার ফলাফল সংক্ষিপ্ত করুন। কোন বিক্রয়কর্মী পরীক্ষার আইটেমগুলিতে সেরা অভিনয় করেছেন এবং বিক্রয় সেরা করেছেন তা নির্ধারণ করুন। আগে থেকে চিন্তা করুন বিজয়ীর জন্য কী প্রণোদনা হবে। কোনও কর্মচারীর সেরা অনুপ্রেরণা নগদ বোনাস। তবে আপনি যদি প্রত্যেকের জন্য দেখার জন্য উপলব্ধ একটি বিশিষ্ট জায়গায় ব্যাখ্যামূলক শিলালিপি "সেরা বিক্রেতা" দিয়ে তার ফটো রাখেন তবে কোনও কর্মচারী যে নৈতিক তৃপ্তি পাবেন তা ভুলে যাবেন না।
