সোভিয়েত সময় অতিবাহিত হওয়া সত্ত্বেও ব্যবসায়ীদের মধ্যে দরজা এখনও পাওয়া যায়। একদিকে তাদের বোঝা যায় - মানুষের সাথে কাজ করা সবসময় একটি মনস্তাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে কঠিন বলে বিবেচিত হয়। অন্যদিকে, এটি গ্রাহকদের হারিয়ে যাওয়ার কারণ নয়। এই জাতীয় লোকদের সর্বদা তাদের জায়গায় রাখা উচিত।
অনেক ক্রেতা, বিক্রেতাদের অসভ্যতার প্রতিক্রিয়া হিসাবে তাদের স্মরণ করিয়ে দেন যে আমাদের দেশে বাজারের প্রতিযোগিতা দীর্ঘকাল থেকেই বিদ্যমান। এবং ব্যবসায়ের প্রথম নিয়ম বলে: "ক্রেতা সর্বদা সঠিক!" যারা সাংস্কৃতিকভাবে কাজ করতে জানেন না তারা দীর্ঘদিন ধরে বাজারে আসছেন। এটি করে, আপনি বিনয়ের সাথে তাঁর স্তরে না গিয়ে এবং বিনিময়ে তাকে অপমান না করে বিনয়ের সাথে তাঁর জায়গায় স্থাপন করতে পারেন।
কাউন্টারের পিছনে দরজা নিয়ে কাজ করার অন্যতম কার্যকর পদ্ধতি হ'ল ট্রেড এন্টারপ্রাইজ পরিচালনায় অভিযোগ করা। ভাববেন না যে এটি একটি অকেজো পদক্ষেপ। যে কোনও লিখিত অভিযোগ হ'ল একটি নথি যা ম্যানেজারকে অবশ্যই কেবল উদ্দেশ্যমূলক উত্তর দিতে হবে না, বরং আপত্তিজনক বিক্রেতার বিরুদ্ধে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।
অভিযোগটি অভিযোগ ও পরামর্শের বইয়ে লেখা যেতে পারে বা চিঠি দিয়ে মেইলে প্রেরণ করা যায়, মৌখিক বার্তাও গৃহীত হয়। অভিযোগ এবং পরামর্শের বইটি সর্বদা ট্রেডিং ফ্লোরে থাকা উচিত। বিক্রেতারা কেবল ক্রেতার কাছে চাহিদা অনুসারে এটি জারি করতে বাধ্য নন, তবে একটি আবেদন আঁকার জন্য সমস্ত লিখিত শর্ত সরবরাহ করার জন্য (লেখার সামগ্রী সরবরাহ করার জন্য, একটি টেবিল এবং একটি চেয়ার বরাদ্দ)। আপনি বাড়িতে শান্ত অভিযোগের মধ্যে অভিযোগ লিখতে পারেন, অভিযোগের মূল কথাটি লিখে চিঠির মাধ্যমে পাঠাতে পারেন বা ব্যক্তিগতভাবে স্টোর ম্যানেজমেন্টের কাছে হস্তান্তর করতে পারেন। একটি মৌখিক অভিযোগ প্রশাসনের কাছে আপনার ন্যায্য ক্ষোভ প্রকাশ করার সহজতম উপায়, তবে এটি কোনও নথি নয়, সুতরাং এটি বিক্রেতার পক্ষে মারাত্মক পরিণতি ছাড়াই ছেড়ে দেওয়া যেতে পারে।
অভিযোগের পাঠ্যতে অবশ্যই ঘটনার পরিস্থিতি ও পরিস্থিতি সঠিকভাবে বর্ণনা করতে হবে। অভদ্র বিক্রেতার নাম এবং উপাধিটি সন্ধান করুন এবং মনে রাখবেন write পরিচালকের নাম এবং টেলিফোন নম্বরও জিজ্ঞাসা করুন। উপসংহারে, ম্যানেজারকে আপত্তিজনক কর্মচারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে বলুন। নেতা প্রভাবের কী পদ্ধতি গ্রহণ করবেন তা স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন: শিক্ষামূলক কাজ পরিচালনা করা, তিরস্কার করা বা পুরষ্কার বঞ্চিত করা।
একটি নিয়ম হিসাবে, অভিযোগ লেখার কেবল একটি হুমকি বেশিরভাগ দরজার জন্য নির্দোষভাবে কাজ করে। তারা অবিলম্বে বিনয়ের সাথে ক্ষমা চাইতে শুরু করে এবং সংশোধন করার চেষ্টা করে। অসভ্যতা তাত্ক্ষণিকভাবে অদৃশ্য হয়ে যায়, এক বন্ধুত্বপূর্ণ, দোষী প্রকাশটি বিক্রেতার মুখে উপস্থিত হয়।
যদি ক্রয়কৃত পণ্যগুলির বিনিময় বা ফেরতের সময় বিক্রেতারা অভদ্র হন, তবে এটি ইতিমধ্যে রোপোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করার কারণ। এই পরিষেবাটিতে অভিযোগ লিখিতভাবে এবং মেল মাধ্যমে প্রেরণ করা যেতে পারে, তবে রোপোস্ট্রেবনাডজোর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উপলব্ধ প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে ইন্টারনেটে এটি করা আরও অনেক সুবিধাজনক এবং দ্রুত is নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্টোরটিতে কেবল অভদ্রতার জন্যই নয়, "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইন" লঙ্ঘন এবং নিম্নমানের পণ্য বিক্রির জন্যও ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার সময়, মনে রাখবেন যে তারা খুব লোক এবং অবমাননা করা পছন্দ করে না। ভদ্র এবং স্বাগত গ্রাহক হোন, এবং বিক্রেতারা অবশ্যই প্রতিদান দেবেন।
