সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, একজন বিক্রয়কর্মীর পেশা নাটকীয়ভাবে আরও কম বয়সে বেড়েছে। এর আগে, দোকান এবং বাজারগুলিতে জোরে আন্টিগুলি প্রচলিত ছিল, তবে এখন আপনি অবিলম্বে স্টোরের মধ্যবয়সী বিক্রেতাদের দেখতে পাবেন না, প্রধানত অল্প বয়সী মেয়ে এবং ছেলেরা। পেশার নামও বদলে গেছে। বিশাল সুপারমার্কেটে বিক্রয়কর্মী বিক্রয়কর্মীর চেয়ে পরামর্শক বেশি। তরুণদের এই প্রশিক্ষণের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ ছাড়াই নিয়োগ দেওয়া হয়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ভদ্র অভিবাদন সহ গ্রাহকের সাথে কথোপকথনটি শুরু করুন: "হ্যালো!", "শুভ বিকাল!", "শুভ সন্ধ্যা!"! কাছাকাছি না আসার চেষ্টা করুন, ব্যক্তিগত স্থান লঙ্ঘন করবেন না। অচেনা লোকেরা যখন খুব কাছে আসেন তখন কিছু লোক অস্বস্তি বোধ করে। এই ধরনের ক্রেতা আপনার তাকে যা বলেছে তা শুনতে পারা যায় না। তিনি কেবলমাত্র কী ভদ্র বাক্য দিয়ে আপনাকে পরিত্রাণ পাবেন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দূরে সরিয়ে নেওয়া যায় সে সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করবেন।
ধাপ ২
হস্তক্ষেপ করবেন না এবং ক্রেতার সাথে তিনি দোকানের প্রান্তটি অতিক্রম করার সাথে সাথে সাহায্যের প্রস্তাব নিয়ে ছুটে যাবেন না। প্রশ্ন জিজ্ঞাসার আগে একজন ব্যক্তিকে অবশ্যই চারপাশে তাকাতে হবে, নিজেকে ওরিয়েন্টেড করবে, ভাবুন। অন্যদিকে ক্রেতাকে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসার জন্য স্টোরের চারপাশে বিক্রয় সহকারীকে তাড়া করতে হবে না। স্টোর ঘুরে বেড়ানো এবং তার ব্যক্তির দিকে মনোযোগের অপেক্ষায় নয়, ক্রেতা কেবল আপনার প্রতিযোগীদের কাছে যাবে।
ধাপ 3
যোগাযোগ শিখুন। ক্রেতার আপনার কাছ থেকে সাহায্যের দরকার নেই, তবে বিস্তৃত তথ্য এবং উপযুক্ত পরামর্শের প্রয়োজন, তাই আপনার পণ্য সম্পর্কে আপনার সমস্ত কিছু জানা উচিত। এবং "আমি কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?" এই বাক্যটির পরিবর্তে এমন এক সাথে আসুন যা ক্রেতাকে চক্রান্ত করবে। উদাহরণস্বরূপ: "আপনি কোনও কিছুতেই এই ব্লাউজগুলিতে থামেন নি। এটি সর্বশেষ ট্রেন্ড। গ্রাহকদের দীর্ঘ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শিখুন যার উত্তর দ্ব্যর্থহীনভাবে "হ্যাঁ!" অথবা না!". এটি এমন কথোপকথন শুরু করবে যা ক্রয়ের ফলাফল হতে পারে।
পদক্ষেপ 4
আপনার বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি আপনার পছন্দ করতে হবে। আপনি যদি কোনও ক্রেতাকে কীভাবে বোঝাতে পারেন যে দামটি-মানের অনুপাতের ক্ষেত্রে পণ্যটি অনন্য বা কমপক্ষে সর্বোত্তম, যদি আপনি নিজেরাই এটি বিশ্বাস করেন না?
পদক্ষেপ 5
আমাদের ব্যক্তির জন্য, এটি সম্ভবত সবচেয়ে কঠিন জিনিস। হাসি। প্রতিটি ক্রেতার কাছে। এই নিয়মটি যতটা সহজ মনে হয় তা অনুসরণ করা সহজ নয়। আপনি একবার, দুবার, তিনবার, পাঁচবার হাসতে পারেন। আপনার মাথাব্যথা, ব্যক্তিগত জীবনে ঝামেলা বা কেবল খারাপ মেজাজ থাকলে হাসির চেষ্টা করুন। যাইহোক এটি চেষ্টা করুন। আপনি দেখতে পাবেন যে ক্রেতারা মনোযোগী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ বিক্রয়কর্মীর সাথে ডিল করতে পছন্দ করেন। তারা কেবল নিজেরাই আপনার কাছে আসবে না, তবে পরিচিতিও আনবে।
পদক্ষেপ 6
মনে রাখবেন, ক্রেতাদের মধ্যে ভয়ঙ্কর নার্ড, ক্ষুদ্র ন্যাগার এবং পেশাদার ঝগড়া রয়েছে। তাদের থেকে পালাবেন না।
আপনি তাদের দুটি উপায়ে লড়াই করতে পারেন এবং করা উচিত: বরফের ভদ্রতা এবং চিনিযুক্ত অশ্লীলতা।
