আধুনিক বিশ্বে পর্যটকদের প্রবাহ ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার অর্থ এমন বিশেষজ্ঞরা যাদের পেশাগুলি একরকম বা অন্য কোনওভাবে পর্যটন ব্যবসায়ের সাথে যুক্ত রয়েছে তাদের চাহিদা আরও বাড়ছে। বিশেষত, এটি হোটেল এবং হোটেলগুলির প্রশাসকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, কারণ একটি আরামদায়ক থাকার জন্য, প্রথমে পর্যটকদের, একটি আরামদায়ক থাকার প্রয়োজন।
মানুষের সাথে কাজ
দীর্ঘ সময় ধরে, একটি হোটেল বা হোটেলের সুনাম এবং আকর্ষণ কেবল স্বল্প দাম এবং আরামদায়ক কক্ষগুলির উপর নির্ভর করে না, তবে পরিষেবা, সৌজন্যতা এবং কর্মীদের মনোযোগের স্তরের উপরও নির্ভর করে। অতীতে, অতিথিদের প্রায়শই হোটেলওয়্যার নিজেই দোরগোড়ায় অভ্যর্থনা জানাত। সংখ্যা, আর্থিক সমস্যা, সংঘাত নিরসন ইত্যাদির ক্ষেত্রেও তিনি জড়িত ছিলেন।
এই পরিষেবাগুলির প্রয়োজন এখনও বিদ্যমান, তবে, আধুনিক হোটেল ব্যবসায়গুলিতে এই ফাংশনগুলি উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের উপর পড়ে - হোটেল প্রশাসক। তিনিই মেহমানদের সাথে দেখা ও থাকার ব্যবস্থা, পরামর্শ, কক্ষ বুকিং এবং চাবি দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রশাসকের কাজের সময়সূচি তিন বা তিন দিন পরে। এই দিনটির ছুটি কাজের পরিবর্তে ক্ষতিকারক প্রকৃতির কারণে রয়েছে যার মধ্যে অবিরাম চাপ, মানুষের সাথে তীব্র যোগাযোগ এবং রাতের ক্রিয়াকলাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বেশিরভাগ হোটেল তাদের কর্মীদের খাবারের উপর যথেষ্ট ছাড়, জিম বা সুইমিং পুলের অ্যাক্সেস সরবরাহ করে। তদ্ব্যতীত, সন্তুষ্ট অতিথিদের দ্বারা দেওয়া টিপসগুলি সম্পর্কে ভুলে যাবেন না।
অন্যান্য দায়িত্ব
প্রতিনিধি কার্যাবলী ছাড়াও, হোটেল প্রশাসক সমস্ত হোটেল কর্মীদের কাজ পরিচালনা এবং সংগঠিত করে, অতিথিদের সাথে আর্থিক বন্দোবস্ত তৈরি করে এবং বিভিন্ন অতিরিক্ত পরিষেবা যেমন ট্রান্সফার, ভ্রমণের আয়োজন এবং একটি ট্যাক্সি অর্ডার দেওয়ার ব্যবস্থা করে। তদ্ব্যতীত, প্রশাসনিক প্রতিবেদনের ডকুমেন্টেশন আঁকার জন্য দায়বদ্ধ এবং সুতরাং, এই শূন্যপদের প্রার্থীকে অবশ্যই ওয়ার্কফ্লোয়ের প্রাথমিক বিষয়গুলি সম্পর্কে পরিচিত হতে হবে। স্বাভাবিকভাবেই, হোটেল ব্যবসায় অভিজ্ঞতার পাশাপাশি কথোপকথন পর্যায়ে বিদেশী ভাষার জ্ঞানকে উত্সাহ দেওয়া হয়।
গৌণ বিশেষায়িত শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান এবং বিশেষায়িত বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে যেগুলি পর্যটন ব্যবসায়ের বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ দেয় আপনি উভয় ক্ষেত্রেই একটি পেশাদার শিক্ষা পেতে পারেন। এছাড়াও কিছু হোটেল কর্মীদের প্রশিক্ষণের সাথে জড়িত।
প্রশাসক আসলে অতিথি এবং হোটেলের মধ্যে প্রধান মধ্যস্থতাকারী, যার অর্থ হ'ল তিনিই যিনি অতিথিদের মধ্যে উত্থাপিত সমস্ত প্রশ্নকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করতে বাধ্য, সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব নিরসনের চেষ্টা করছেন। পরিষেবা খাতের সাথে সম্পর্কিত অন্য যে কোনও ব্যবসায়ের মতো, হোটেল ব্যবসায়েও ক্লায়েন্টের আকাঙ্ক্ষা আইন। ইন্টারনেটে অতিথিদের নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি এমনকি সর্বাধিক মর্যাদাপূর্ণ হোটেলের সুনামকে ব্যাপকভাবে নষ্ট করতে পারে, তাই প্রশাসক প্রতিটি অতিথির জন্য সর্বাধিক স্তরের সান্ত্বনার ব্যবস্থা করতে বাধ্য।
এই অবস্থানে, বিরক্তিকর বা দ্বন্দ্বযুক্ত লোকদের কিছু করার নেই যাঁদের পর্যাপ্ত চাপ প্রতিরোধ ক্ষমতা নেই এবং কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার ক্ষমতা রয়েছে। পেশার অসুবিধাগুলি তুলনামূলকভাবে উচ্চ মজুরি এবং ক্যারিয়ারের সম্ভাবনার দ্বারা অফসেট।
