কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রায় অনিবার্য। এগুলি কাজের প্রবাহের বিভিন্ন দিকগুলির তুলনা মেশেনি from সংঘাতগুলি প্রায়শই ছোটখাট বিবাদগুলির সাথে শুরু হয় যা পরে তীব্র পর্যায়ে চলে যায়। দ্বন্দ্বের সমাধানটি প্রথম দিকে করা ভাল।
নির্দেশনা
ধাপ 1
কোনও দ্বন্দ্ব চলাকালীন মনে রাখার প্রথম জিনিসটি হ'ল এটি কোনও না কোনওভাবে অচিরেই বা পরে সমাধান করা উচিত। এই বোঝাপড়া আপনাকে বাহির থেকে পরিস্থিতিটি দেখার এবং যা ঘটছে তার পুরো চিত্র দেখার সুযোগ দেবে। এটি করার জন্য, আপনাকে শান্ত থাকতে হবে, আপনার আবেগগুলি দেখতে হবে, রাগ করবেন না বা এমন কিছু করতে হবে যা দ্বন্দ্বকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে। দ্বন্দ্বের অন্য পক্ষের অবস্থান ভুল তা দেখানোর চেষ্টা করার পরিবর্তে বর্তমান পরিস্থিতি সমাধান করতে আপনি কী করতে পারেন তা ভেবে দেখুন।
ধাপ ২
বিপরীত পক্ষ কী বলছে আপনি যদি তা না মানেন তবে বিরোধটি সমাধান করা অসম্ভব। যদি আপনি চান যে দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিটি অকার্যকর হয়ে উঠতে পারে, তবে আপনাকে যা বলা হয়েছে তা মনোযোগ সহকারে শুনুন, অন্যথায় আপনার উত্তরগুলি সম্পূর্ণ অযৌক্তিক হবে, বিরোধ অব্যাহত থাকবে এবং বাড়বে। আপনাকে সম্বোধিত প্রচুর কঠোর শব্দ শুনতে পাচ্ছেন। মনে রাখবেন যে প্রতিপক্ষের পক্ষ থেকে আবেগ এবং ক্রোধ নিজেকে রক্ষা করার প্রয়াস, সম্ভবত এই মুহুর্তে তিনি তার বক্তব্য সম্পর্কে পুরোপুরি অবগত নন। আপনার কাজটি এই জাতীয় শব্দগুলিকে খুব ঘনিষ্ঠভাবে নেওয়া এবং তার অবস্থানটি ঠিক কী তা বোঝার চেষ্টা করা নয়। কিছুক্ষণ পরে, ব্যক্তি শান্ত হবে। আপনার কাছ থেকে কোন প্রতিরোধের মুখোমুখি না হয়ে, তিনি শান্ত গতিতে কথা বলতে শুরু করবেন, তার অবস্থান আরও স্পষ্ট হয়ে উঠবে।
ধাপ 3
আপনার যুক্তি উপস্থাপন করার সময় যথাসম্ভব কৌশলী হওয়ার চেষ্টা করুন। আপনার শব্দগুলি আপনার প্রতিপক্ষকে বাধা দেওয়ার প্রচেষ্টা হিসাবে নেওয়া উচিত নয়। আপনার যুক্তিগুলি এমনভাবে বর্ণনা করুন যাতে ব্যক্তি তাদের প্রতি মনোযোগ দেয়, না আপনার সংবেদনশীল অবস্থার দিকে। আপনার অবস্থান সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের সাহায্যে বিরোধের বিষয়ে বিরোধীর একাগ্রতা বজায় রাখাও সম্ভব। অন্য কারোর দৃষ্টিভঙ্গির সংশোধন হওয়ার সম্ভাবনাটিকে মঞ্জুরি দিন, বলুন যে বর্তমান পরিস্থিতি সমাধানের জন্য আপনার দুজনেরই কিছু আলোচনা করার দরকার আছে।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি কর্মক্ষেত্রে কারও সাথে দ্বন্দ্ব বোধ করেন তবে কখনই সেই ব্যক্তির উপর ঝাঁপিয়ে পড়বেন না। আপনার নিজের সাথে লড়াইয়ের ক্ষেত্রে নয়, বরং বিতর্কের বিষয়টিতে মনোনিবেশ করা উচিত। সংঘাত পরিস্থিতি একটি দৃ strong় সংবেদনশীল তীব্রতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই পরিস্থিতিতে কিছু লোকের সাথে কথোপকথনের সাথে তার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করার চেয়ে আক্রমণ করা আরও সহজ। ইভেন্টের এরকম বিকাশের অনুমতি দিবেন না।
পদক্ষেপ 5
সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। কোনও কাজের সহকর্মী বা গ্রাহকের সাথে বিরোধের সময়, তাকে এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না যার জন্য তার ব্যাখ্যা করা দরকার। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রশ্নগুলি "কেন" দিয়ে শুরু করবেন না। এ জাতীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসাবাদ হিসাবে ধরা যেতে পারে। তারা কীভাবে আপনার কাছে তাদের দৃষ্টিভঙ্গিটি যোগাযোগ করবে তা সেই ব্যক্তিকে সিদ্ধান্ত নিতে দিন। কথোপকথনের আমন্ত্রণের মতো শোনায় এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রতিপক্ষকে তার অবস্থান কী, আপনার কথার বিষয়ে তিনি কী ভাবছেন, তিনি কীভাবে বিরোধের পরিস্থিতি দেখেন তা জিজ্ঞাসা করুন etc.
পদক্ষেপ 6
আপস করার জন্য প্রস্তুত থাকুন। দ্বন্দ্বের সমাধানের অর্থ সর্বদা কোনও দলের পক্ষে বিজয় নয়। আপনার পক্ষ থেকে কিছু ছাড়ের ফলে জয়-পরাজয়ের ফলাফলও হতে পারে।
