গ্রাহক যে কোনও ব্যবসায়ের, যে কোনও উদ্যোগ, কার্যকর ব্যবসায়িক স্কিম তৈরির যে কোনও প্রয়াসের ভিত্তি। অর্থ, যা কোনও উদ্যোগের দেহের জন্য রক্ত, এটি ক্রেতাকে, পণ্য ও পরিষেবার ভোক্তাকে অবশ্যই ধন্যবাদ জানায়। সুতরাং, আপনাকে ক্রেতার সাথে কীভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে হবে তা জানতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
বিধি 1।
আপনি বিরক্তিকর হতে পারবেন না। আপনি যদি ক্রেতার কাছে খুব বেশি আক্রমণাত্মকভাবে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করেন তবে তিনি মনে করতে পারেন যে সংস্থাটি এই পণ্য বা পরিষেবা তার উপর চাপিয়ে দিতে চায়। অন্যদিকে, প্রস্তাবিত পণ্য সম্পর্কে ভোক্তার সাথে কথোপকথনটি যদি খুব অলস হয়, তবে তিনি মনে করতে পারেন যে সংস্থাটি এটি ছাড়াও প্রচুর গ্রাহক রয়েছে এবং এটি এতে বিশেষ আগ্রহী নয়। সুতরাং, ক্রেতার সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে এটি ভারসাম্য বজায় রাখার মতো। যদি সবকিছু সঠিকভাবে করা হয়, তবে ক্রেতা আত্মবিশ্বাসী হবে যে সংস্থাটি সমস্ত নতুন গ্রাহকদের পক্ষে বন্ধুত্বপূর্ণ।
ধাপ ২
বিধি 2।
বক্তৃতা সংস্কৃতির উপস্থিতি। স্বচ্ছ, আত্মবিশ্বাসের ছাপ, দক্ষতার সাথে বিতরণটি ক্রেতার কাছে এটি পরিষ্কার করে দেবে যে বিক্রেতা তার দেওয়া পণ্যটিতে আত্মবিশ্বাসী। সুতরাং, ক্রেতা অবশেষে এটির সাথে সংক্রামিত হতে সক্ষম হবে।
ধাপ 3
বিধি 3।
কথোপকথনের সক্রিয় অবস্থান। সম্ভাবনা যদি কথা বলতে শুরু করে, আপনি তাকে বাধা দেবেন না। আপনাকে তাঁর কথা মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে এবং কেবল তখনই, তিনি যা বলেছেন তার থেকে কিছু মুহুর্তের কথা মনে রেখে, যা বলা হয়েছিল তার প্রতিক্রিয়া জানান। এই ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের বিধি 2 গ্রহণ করা প্রয়োজন a কোনও ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলার সময়, এই পরিষেবা বা এই পণ্যটি কীভাবে তার পক্ষে কার্যকর হতে পারে তা তাকে স্পষ্ট করে দেওয়া দরকার। এখানে আপনি নিজের ভোক্তার নিজস্ব উদাহরণ দিতে পারেন বা জীবন থেকে একটি আসল ঘটনা বলতে পারেন।
