শুল্ক পরিকল্পনার সরবরাহের চেয়ে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ অযৌক্তিকভাবে শেষ হওয়ার ক্ষেত্রে, এটি বিবেচনা করার মতো worth সম্ভবত, আপনার সাথে একটি মোবাইল সাবস্ক্রিপশন সংযুক্ত রয়েছে এবং সম্ভবত একের বেশি রয়েছে। সর্বোপরি, একটি মোবাইল সংযোগ ব্যবহারকারী সর্বদা তাদের সংযোগ সম্পর্কে জানে না, ফলস্বরূপ, যাইহোক অর্থ উপার্জন করা অবিরত। অবৈধভাবে পাওনা তহবিল ফেরত পাওয়া সম্ভব, এর জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিতে হবে।
বর্তমান রাশিয়ান আইন অনুসারে, সমস্ত সংযুক্ত অর্থ প্রদানের (কন্টেন্ট) পরিষেবাদির জন্য গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করতে হবে। যা পেতে, টেলিকম অপারেটর গ্রাহককে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা এবং শুল্ক সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। গ্রাহককে সরবরাহ করা পরিষেবার তালিকার পরিবর্তনগুলি অবশ্যই মোবাইল অপারেটরের মাধ্যমে গ্রাহককে প্রেরিত সংক্ষিপ্ত পাঠ্য বার্তাগুলির সাথে থাকতে হবে। অন্যথায়, এই ধরনের পরিষেবাগুলি অর্থ প্রদানের বিষয় নয়।
তবে বাস্তবে বড় সমস্যা দেখা দেয়। প্রায়শই, গ্রাহকরা খুঁজে পান যে তারা কয়েক মাস বা ছয় মাস পরে কেবল অর্থ প্রদানের সাবস্ক্রিপশন সাবস্ক্রাইব করেছে, যখন কয়েকশো এমনকি হাজার হাজার রুবেল ইতিমধ্যে ব্যয় করা হয়েছে। বাচ্চাদের মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারের বিষয়টি বিশেষত তীব্র। একটি ভুল ক্লিক এবং অর্থ সহজেই সাবস্ক্রিপশন অপারেটরে এবং অন্য কোনও অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়।
পরিস্থিতি ক্রমশ বাড়িয়ে তোলার জন্য, প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশনটি সংযুক্ত ছিল যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি বোঝার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এটি করার জন্য, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে এই জাতীয় তথ্য (আপনার যদি এটিতে সংযুক্ত থাকে) দেখতে হবে, বা উপযুক্ত সংক্ষিপ্ত নাম্বারে কল করুন (উদাহরণস্বরূপ, বেলইন * * 110 * 09 #)। আপনি পাসপোর্টের মাধ্যমে আপনার অপারেটরের যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সরাসরি তাঁর অফিসে খুঁজে পেতে পারেন।
মনে রাখবেন: যদিও গ্রাহক তার সম্মতি জানিয়েছে, তার প্রথম অনুরোধে মোবাইল অপারেটর ফোন নম্বরটির সাথে সংযুক্ত সমস্ত প্রদেয় এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবা ব্লক করতে বাধ্য।
অবৈধভাবে সংযুক্ত মোবাইল সাবস্ক্রিপশনে ব্যয় করা অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে মৌখিকভাবে যোগাযোগ করা উচিত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই পরিস্থিতিটি গ্রাহকের পক্ষে অবিলম্বে সমাধান করা হয়, অর্থটি তার অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়।
এই ক্ষেত্রে, গ্রাহককে কেবল রাশিয়ান ফেডারেশন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন" এর আইন, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "যোগাযোগ উপর", রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক আইনী আইনগুলির দিকে নির্দেশ করতে হবে না, তবে এছাড়াও মোবাইল অপারেটরকে একটি স্বচ্ছ ভাষায় ব্যাখ্যা করুন এবং সম্ভাব্য বিদ্যমান প্রমাণাদি উল্লেখ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যে তিনি এই জাতীয় পরিষেবার সংযোগে তাঁর সত্যিকারের সম্মতি দেননি। যদি তিনি সমস্ত কিছু সত্যই বুঝতে পেরেছিলেন, সম্মত হন এবং তারপরে, কিছুক্ষণ ব্যবহার করার পরে, তিনি তার মন পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন কারণ তিনি এতে ক্লান্ত হয়ে পড়েছিলেন ইত্যাদি, তখন, ততক্ষণে, এটি বন্ধ হওয়ার মুহুর্ত থেকে, তিনি তার বিধানের জন্য অর্থ প্রদান বন্ধ করে দেন ।
যদি মৌখিক আলোচনার কারণে গ্রাহকের পক্ষে কার্যকর ফলাফলের দিকে না যায়, তবে মোবাইল অপারেটরের কাছে দাবি লেখার অধিকার তার রয়েছে। এছাড়াও, তিনি রোপোট্রেবনাডজোর, রোসকোমনাডজোর, ফেডারাল অ্যান্টিমোনপলি সার্ভিস ইত্যাদির কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং স্বাধীনভাবে এবং একজন উপযুক্ত আইনজীবীর পরিষেবাদি উভয়ই আপনার অধিকার রক্ষার জন্য আদালতে যান।
