ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের মুখোমুখি, আমাদের মধ্যে অনেকেই কেবল স্টোরটি ছেড়ে দেয় এবং অসাধু বিক্রেতারা এমন কাজ চালিয়ে যায় যেন কিছুই ঘটেছিল না। এমন পরিস্থিতিতে আপনার কী করা উচিত? অন্য একটি সুপার মার্কেটে কেনাকাটা, কিন্তু কেলেঙ্কারী এড়ানো? তবে আপনাকে শপথ করতে হবে না, মানসম্পন্ন পণ্যগুলি এবং প্রাথমিকভাবে শালীন পরিষেবা সরবরাহের জন্য আপনাকে যুক্তি ব্যবহার করতে হবে। আসুন কীভাবে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ক্রেতার অধিকার রক্ষা করতে হবে তা নির্ধারণ করুন।
অভিযোগের বই দাও
পরিষেবাটি যদি দুর্বল থাকে তবে অভিযোগ বইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না এবং ঘরে বসে আপনার অভিযোগটি কোম্পানির ওয়েবসাইটে নকল করুন। কেউ বলবেন যে এটি নিষ্পাপ, তবে ভোক্তাদের কাছ থেকে যত বেশি নেতিবাচক সংকেত পাওয়া যায় ততই সম্ভবত অসতর্ক কর্মচারী বোনাস থেকে বঞ্চিত হবে এমনকি চাকরীচ্যুতও হবে।
কখনও কখনও এমনকি অভিযোগ বইয়ের নিছক উল্লেখ করলে পরিস্থিতি মারাত্মকভাবে পরিবর্তিত হয়।
সর্বদা রসিদ রাখুন
কোনও ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত আইটেমগুলির জন্য প্রাপ্তিগুলি কখনই ফেলে দিন না। এমনকি খাবারের প্রাপ্তিগুলিও বেশ কয়েক দিনের জন্য সবচেয়ে ভাল রাখা হয়, কারণ এক বা দু'দিনের মধ্যে একটি আপাতদৃষ্টিতে স্বাভাবিক পণ্যটি নমনীয় বা দ্রুত অবনতি হতে পারে। ক্যান, প্যাকেজিং ইত্যাদি খোলার পরে একটি নিম্নমানের পণ্যও পাওয়া যায়, তবে কেনার দিনে এটি অগত্যা ঘটে না।
রাগ করবেন না
শপথ এবং শপথ ক্রেতাকে এক ঝগড়ায় পরিণত করে। শান্ততা এবং যুক্তিগুলি ক্রিয়াকলাপের নেতৃত্ব দেয়। এক্ষেত্রে আপনার প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি আলাদা হবে। সর্বদা আপনার সুবিধা সম্পর্কে সচেতন থাকুন: ক্রেতা আপনি এবং আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে। যদি স্টোর কর্মচারীরা কোনও মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য, ক্ষতিগ্রস্থ বা খারাপ মানের জন্য অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে তবে শান্তভাবে জানিয়ে দিন যে আপনি রোস্পোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করছেন। কোনও বুদ্ধিমান নেতা এই শরীর নিয়ে সমস্যা করতে চান না।
আপনার অধিকারগুলি জেনে রাখুন এবং সুরক্ষা দিন
আমাদের মধ্যে অনেকে বিক্রেতাদেরকে তাদের কথার প্রতি গ্রহণ করে, আমাদের সর্বাধিক প্রাথমিক অধিকারগুলি না জেনে। আউটলেটে কোনও নগদ নিবন্ধ নেই - আপনাকে ক্রয়ের নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য কোনও নথি জারি করতে হবে। যদি এটি না ঘটে তবে এটি সরাসরি আইন লঙ্ঘন। আপনি অবশ্যই অন্য কোথাও শপিং করতে পারেন, তবে ইন্টারনেটে ফোরামে বা গ্রাহক অধিকার সম্পর্কে ব্রোশিওরে প্রয়োজনীয় তথ্য পড়ার জন্য কিছুটা সময় ব্যয় করা সহজ এবং সম্ভবত, অসাধু বিক্রেতা এবং তাদের নেতারাও কম থাকবেন।
উর্ধ্বতনদের সাথে সমস্যার সমাধান করুন
কখনও কখনও ক্যাশিয়ার বা সাধারণ বিক্রেতার সাথে তর্ক করার কোনও মানে হয় না; এক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি উচ্চ-স্তরের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি তারা এগিয়ে যেতে না চান, তবে মনে রাখবেন যে সবসময় একটি প্রধান কার্যালয় থাকে যেখানে আপনার অভিযোগ শোনা যাবে এবং লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনি কি চান তা সর্বদা জেনে রাখুন
এটি ঘটে যায় যে আবেগগুলি এতটাই অপ্রতিরোধ্য যে আপনি বিক্রেতার বিরুদ্ধে কী দাবি করছেন (ম্যানেজার, সাধারণভাবে স্টোর) সম্পর্কে আপনি বিভ্রান্ত হতে পারেন। আপনার পণ্যটি ফেরত দিতে হবে এবং এর জন্য অর্থ গ্রহণ করতে হবে, এটি একই রকমের জন্য বিনিময় করা উচিত, তবে ভাল মানের, বা কেবল কর্মচারীকে তিরস্কার করা এবং তাকে তার বোনাস থেকে বঞ্চিত করা উচিত তা আগেই সিদ্ধান্ত নিন। এটি এভাবে অনেক সহজ এবং দ্রুত হবে।
গেমটি মোমবাতির মূল্যবান
সমস্ত শহরেই পরিষেবা খাত সবচেয়ে সেরা নয়। আপনি 50 থেকে 50 এর সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে আপনার কেসটি প্রমাণ করতে পারেন Think এই ক্ষেত্রে আপনার সময় এবং স্নায়ু নষ্ট করা দরকার কিনা তা ভেবে দেখুন, কিছুটা ছোট্ট বিষয়ে বিতর্কটি কি মূল্যহীন নয়?
