বেশিরভাগ লোকেরা তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি সচেতনতার সাথে এবং বিবেচ্যতার সাথে পছন্দ করে এবং তাই তাদের ক্রয়গুলি উপভোগ করার সুযোগ রয়েছে। কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত ভুল বোঝাবুঝি হয় যা সর্বদা লেনদেনের পক্ষের উপর নির্ভর করে না, তবে নতুন জিনিস এবং এগুলি থেকে মুক্তি পাওয়ার আকাঙ্ক্ষায় হতাশার দিকে পরিচালিত করে।
সঠিক মানের পণ্য ফেরত
কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আপনার নিজের অধিকার এবং এটি যে উত্পাদন করে সে সম্পর্কে নিজেকে জানানো উচিত। দাম, আকার এবং পণ্যগুলির নির্বিশেষে এগুলি সমতুল্য বিধি সাপেক্ষে।
আপনি যদি ক্রয় থেকে অসন্তুষ্ট হন, অনুশীলনে এটি মূল্যায়ন করেন বা এমনকি যদি আপনার স্বচ্ছন্দভাবে এই আইটেমটির আর প্রয়োজন না হয় তবে আপনি এটির অনুরূপ বিনিময় করতে পারেন বা ব্যয়কৃত অর্থের পরিশোধের দাবিতে দোকানে তা ফিরিয়ে দিতে পারেন। তবে আপনাকে কেনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে তার কারণ সম্পর্কে আপনাকে বিশদে যেতে হবে না। এই জাতীয় রিটার্নের পূর্ব শর্ত হ'ল লেনদেনের তারিখ থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে এর বাস্তবায়ন। অন্যথায়, বিক্রেতার কাছে আপনার দাবি প্রত্যাখ্যান করার আইনী ভিত্তি রয়েছে।
এটি মনে রাখা উচিত যে ভাল মানের সমস্ত জিনিস আপনার ইচ্ছায় ফেরত দেওয়া যায় না। জিনিসগুলি ফেরত স্থানান্তর করা সম্ভব নয়, যার অখণ্ডতা লঙ্ঘিত হয়েছে; ব্যবহারে দেখা বা ক্রেতার দোষের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ। ফেরত দেওয়া যায় না এমন ভাল মানের পণ্যগুলির একটি তালিকা রয়েছে, সরকারী পর্যায়ে স্থির রয়েছে, যা কেনাকাটার আগে খোঁজ করা ভাল।
অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত
অপর্যাপ্ত মানের পণ্যগুলিকে দুটি ধরণের মধ্যে ভাগ করা যায়: একটি প্রতিষ্ঠিত ওয়ারেন্টি সময়কাল সহ এবং এই জাতীয় ইঙ্গিত ছাড়াই। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, মেয়াদোত্তীকরণের তারিখ হিসাবে এ জাতীয় ধারণা তাদের জন্য প্রযোজ্য।
এই প্রতিটি ক্ষেত্রে, আপনি কুখ্যাত দু'সপ্তাহের সময়ের মধ্যে দোকানে অনাকাঙ্ক্ষিত ক্রয়ের পাশাপাশি ভাল মানের পণ্য সরবরাহ করতে পারেন। তবে ক্ষতিগ্রস্থ জিনিসের জন্য একটি রিজার্ভেশন রয়েছে: এগুলি আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য বিক্রেতার কাছে ফিরিয়ে দেওয়া যেতে পারে, যেহেতু ক্রয়ের সময় বা অপারেশনগুলির অল্প সময়ের পরে ত্রুটিগুলি খুঁজে পাওয়া সবসময় সম্ভব নয়। এই জাতীয় জিনিসগুলির জন্য রিটার্ন সময়কাল মেয়াদোত্তীকরণের তারিখ বা নির্দিষ্ট পণ্যের গ্যারান্টি দ্বারা গণনা করা হয়।
আইনি সুরক্ষা
যদি আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার লঙ্ঘিত হয় তবে দয়া করে এই সমস্যাটি নিয়ন্ত্রণকারী বিধিগুলি দেখুন এবং ক্রেতার স্বার্থ পর্যবেক্ষণ তদারকির জন্য উপযুক্ত সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্য ফেরতের বিধান প্রতিষ্ঠার প্রধান আইন হ'ল "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইন" এবং "রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকারের রেজুলেশন ১৯ জানুয়ারী, ১৯৯৯ নং ৫৫", যার পণ্যগুলির সামগ্রিক তালিকা রয়েছে ফেরত দেওয়া যায় না এমন ভাল মানের। এছাড়াও, আপনি স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞদের কাছে ফিরে যেতে পারেন এবং আদালতে দাবি দায়ের করতে পারেন।
