হট ফোন কলগুলি গ্রাহকদের টেলিফোন কলগুলিতে জড়িত পণ্য ও পরিষেবাদি বিক্রয় করার জন্য একটি প্রযুক্তি। একই সময়ে, সম্ভাব্য ক্রেতারা বা গ্রাহকরা প্রস্তাবিত পণ্যের সাথে ইতিমধ্যে পরিচিত, এটি আগে কিনেছেন বা এতে আগ্রহ দেখিয়েছেন।
হট ফোন কলগুলি এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার কৌশল যা বিশ্বজুড়ে পরিচালক এবং অন্যান্য বিক্রয়কর্মীরা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। এই প্রযুক্তিটি এমন গ্রাহক বেসের উপস্থিতি অনুমান করে যিনি পূর্বে প্রস্তাবিত পণ্যটি কিনেছিলেন বা এর বৈশিষ্ট্য, বৈশিষ্ট্য, বৈশিষ্ট্যগুলিতে আগ্রহী ছিলেন। এই ক্রেতারা বা গ্রাহকরা কেবল বিক্রয় সংস্থার সাথেই পরিচিত নয়, প্রায়শই কোনও পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করতে আগ্রহী হন, তাই একেবারে অপরিচিত ব্যক্তির সাথে আলোচনা চালানোর সময় পরিচালকের কাজটি শীতল কলগুলির তুলনায় বহুগুণ সরল হয়। হট কলগুলির কার্যকারিতা শীতল কলিংয়ের কার্যকারিতাও উল্লেখযোগ্যভাবে অতিক্রম করে, তবে এটি মনে রাখা উচিত যে এই কৌশলটি প্রায়শই বর্তমান কার্যক্রমগুলিতে ব্যবহৃত হয়, এটি ব্যবসায়ের বিকাশের জন্য ব্যবহার করা প্রায় অসম্ভব impossible
গরম ফোন কল করার নিয়ম
হট ফোন কলগুলি সাধারণত নির্দিষ্ট অভ্যন্তরীণ সংস্থার অ্যালগরিদম অনুসারে বিক্রয় দল দ্বারা করা হয়। এই অ্যালগরিদম অনমনীয় নয়, তবে একটি যৌক্তিক অনুক্রমের জন্য আলোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। মূল নিয়মটি হ'ল ক্রিয়াকলাপকে ক্রমাগত স্মরণ করিয়ে দেওয়া হচ্ছে যে পণ্য বিক্রি হচ্ছে সেগুলির সুবিধাগুলি, একটি নির্দিষ্ট বিক্রেতার সাথে সহযোগিতার সুবিধা। হট কল সহ পরিচালকের কাজটি কেবলমাত্র পরবর্তী লেনদেন সম্পন্ন করা নয়, একজন নিয়মিত গ্রাহক বা গ্রাহককে ধরে রাখা, কেনা পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তাকে ইতিবাচক ছাপ রেখে। যদি এই কাজটি পূরণ না করা হয়, তবে পেশাদার কোল্ড কলিং বা অন্যান্য পদ্ধতির ফলে তাকে খুঁজে পেতে এবং আকর্ষণ করতে পারে এমন প্রতিযোগী সংস্থাগুলিতে ক্লায়েন্টের পরিবর্তনের সম্ভাবনা দ্রুত বৃদ্ধি পায়।
কার সাথে আলোচনা করা উচিত?
অনেক সংস্থা তাদের নিজস্ব কর্মীদের ব্যয় হ্রাস করতে চাইছে, তাই তারা হট ফোন কলের জন্য নিয়মিত অপারেটর ব্যবহার করে। অনুশীলন দেখায় যে এ জাতীয় সঞ্চয় নিয়মিত গ্রাহকদের একটি অংশের ক্ষতি হতে পারে, যেহেতু একজন পেশাদার বিক্রয় পরিচালক ক্রমাগত ক্রয়ের পণ্যটির প্রতি ক্রেতার আগ্রহকে উষ্ণ করে তোলে, একই সাথে বেশ কয়েকটি কাজ সম্পাদন করে। একজন সাধারণ অপারেটর যথাযথ দক্ষতার অভাবের কারণে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট অজ্ঞতার কারণে এ জাতীয় লক্ষ্য অর্জন করতে সক্ষম হবে না। তার জন্য সর্বাধিক কাজটি পরবর্তী চুক্তির উপসংহার হতে পারে, যার অর্থ ক্লায়েন্টের কার্যকর ধারণাকে বোঝায় না।
