প্রতিদিন আমরা খাদ্য ক্রয় করি, যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করি ইত্যাদি ইত্যাদি, আমরা সকলেই ভোক্তা। আমাদের বেশিরভাগ লোকেরা নিম্নমানের পরিষেবাগুলির বা নিজেরাই পণ্যগুলির সমস্যার মুখোমুখি। যদি দ্বন্দ্বটি শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করা যায় না, তবে আপনাকে পরিষেবা সরবরাহকারীর সংস্থার প্রধান, বা তদারককারী কর্তৃপক্ষের কাছে সম্বোধন করা একটি আবেদন লিখতে হবে।
প্রয়োজনীয়
- - কাগজ;
- - বলপয়েন্ট বা জেল পেন;
নির্দেশনা
ধাপ 1
অভিযোগ উপস্থাপন ও দায়ের করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে, যথা অভিযোগ এবং পরামর্শের বইতে অভিযোগ লিখুন বা নিয়মিত শীটে আলাদা বিবৃতি লিখুন।
ধাপ ২
শুভেচ্ছা এবং দাবি নিবন্ধনের জন্য একটি বই অবশ্যই প্রতিটি এন্টারপ্রাইজে থাকতে হবে যা জনগণকে পরিষেবা প্রদান করে। এটি ক্রেতার কোণার স্ট্যান্ডে পাওয়া যাবে। যদি এটি সেখানে না থাকে, তবে বিক্রয়কারী বা সংস্থার প্রতিনিধিকে অবশ্যই অনুরোধের ভিত্তিতে এটি উপস্থাপন করতে হবে।
ধাপ 3
এতে, আপিলের তারিখ, দাবির সারমর্মটি লিখুন এবং আপনার যোগাযোগের তথ্যটি নির্দেশ করুন। "কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে, প্রতিষ্ঠানের প্রশাসন 10 দিনের মধ্যে আপনার নামের দাবির লিখিত জবাব প্রেরণ করতে বাধ্য। যাইহোক, আপনি যদি অভদ্র হন তবে কর্মচারীর নাম এবং উপাধি নির্দেশনা দেওয়া বা তাকে বর্ণনা করার চেষ্টা করা অতিরিক্ত কাজ হবে না।
পদক্ষেপ 4
যদি তারা আপনাকে দাবির বইটি দেখাতে অস্বীকার করে, তবে আপনি অনুলিপিতে নিয়মিত সাদা শীটে বিবৃতি লিখতে পারেন। কোনও স্টোর বা সংস্থার কর্মচারীদের অবশ্যই দস্তাবেজের স্বীকৃতি দেওয়ার তারিখ এবং সময় এবং সেই সাথে তাদের স্বাক্ষর এবং উপাধি রাখতে হবে।
পদক্ষেপ 5
এমন নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ রয়েছে যা সরবরাহিত পরিষেবার মান এবং সম্পূর্ণতা নিরীক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে রোস্পোট্রেবনাডজোরের ফেডারাল পরিষেবা, নগর কমিটি এবং ভোক্তা বাজারের তদারকির জন্য কমিশনগুলি। এই সরকারী সংস্থাগুলি ব্যবসায়ের নিয়ন্ত্রণে থাকে। এবং প্রয়োজনে তারা যদি আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে তবে তারা প্রশাসনিক জরিমানা আরোপ করতে পারে।
পদক্ষেপ 6
তাদের কাছে একটি আবেদন প্রতিষ্ঠিত বিধি অনুসারে লিখিত হয়: উপরের ডানদিকে কোণে, বিভাগীয় প্রধানের পদবি এবং নাম উল্লেখ করা হয়, যখন আক্রমণগুলি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ আপনার যোগাযোগের তথ্য। কয়েক সেন্টিমিটার নীচে, একটি নতুন লাইনে, আপনি একটি আবেদন লিখুন যা আপনার অধিকার লঙ্ঘনকারী সংস্থার নাম নির্দেশ করে।
পদক্ষেপ 7
নির্দিষ্ট উদ্যোগের বিষয়ে চেকটি 30 দিনের মধ্যে অবশ্যই পরিচালনা করা উচিত, তার পরে গৃহীত পদক্ষেপগুলি নির্দেশ করে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া আপনাকে প্রেরণ করা হবে।
