আপনি যদি কোনও দোকান, রেস্তোঁরা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাতে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনার জিনিসগুলি বাছাই করে সমস্যা করা উচিত নয়। আপনি আরও সভ্য পদ্ধতিতে কাজ করতে পারেন এবং পর্যালোচনা এবং পরামর্শের বইতে আপনার দাবিগুলি নির্দেশ করতে পারেন। এর সাহায্যে, আপনি সরাসরি প্রতিষ্ঠানের পরিচালনায় আবেদন করতে পারেন এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত করতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
মনে রাখবেন যে প্রতিটি ভোক্তার পর্যালোচনা এবং পরামর্শের বইতে কোনও দাবি জানানোর অধিকার রয়েছে। এমনকি যদি আপনি রেস্তোঁরায় নোংরা টেবিল, খুব জোরে সংগীত, কর্মীদের মুখে বন্ধুত্বপূর্ণ প্রকাশের মতো ট্রাইফেলগুলি থেকে বিরক্ত হন তবে আপনি তাদের সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। গুরুতর অসদাচরণ - বিভ্রান্তি, অসভ্যতা বা স্পষ্টত দরিদ্র পরিষেবা - ব্যর্থ হওয়া ছাড়া অবশ্যই লক্ষ করা উচিত।
ধাপ ২
প্রশাসক বা পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে পর্যালোচনা এবং পরামর্শগুলির একটি বই পান। অনুরোধের ভিত্তিতে এটি সরবরাহ করা উচিত। গ্রাহকরা তাদের অসন্তুষ্টি কী কারণে কর্মীদের তা প্রকাশ না করার অধিকার রয়েছে।
ধাপ 3
প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ বইটি সমস্ত পরিষেবা কর্মীদের জন্য কিনা তা সন্ধান করুন। উদাহরণস্বরূপ, সুরক্ষা পরিষেবা, ক্লিনার্স ইত্যাদি অন্য কোনও আইনি সত্তায় নিবন্ধিত হতে পারে, যা এক্ষেত্রে একটি অভিযোগ বই সরবরাহ করতে হবে।
পদক্ষেপ 4
বইটির মাধ্যমে উল্টানো এবং লক্ষ্য করুন যে সংস্থা কীভাবে গ্রাহকের অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানায়। ফাইলিংয়ের নিয়ম অনুসারে, প্রতিটি অভিযোগের সাথে ম্যানেজমেন্টের প্রতিক্রিয়াও থাকতে হবে। একটি বিশেষভাবে মনোনীত ক্ষেত্রে, এন্টারপ্রাইজের একজন কর্মকর্তা তার স্বাক্ষর দিয়ে শংসাপত্র দিয়ে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা নির্দেশ করে।
পদক্ষেপ 5
আপনার দাবিটি ফাঁকা পৃষ্ঠায় বর্ণনা করুন। সঠিক এবং বিনয়ী হওয়ার চেষ্টা করুন, এবং অপমান এবং মিথ্যা অভিযোগ এড়ানোর জন্য। আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট কর্মচারীর প্রতিবেদন করতে হয় তবে দয়া করে তাদের নাম এবং শিরোনাম অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি বা প্রশাসনের সাথে এই তথ্যটি পরিষ্কার করতে পারেন। মনে রাখবেন, আইন অনুসারে, ক্লায়েন্টের প্রথম অনুরোধে কর্মীদের নাম এবং পদবি অবশ্যই জারি করা উচিত।
পদক্ষেপ 6
উত্সর্গীকৃত ক্ষেত্রে সাইন ইন করুন বা আপনার অভিযোগ বেনামে ছেড়ে দিন। কলামগুলি "হোম ঠিকানা" এবং "হোম ফোন" alচ্ছিক। ভবিষ্যতে দায়িত্বরত ব্যক্তি যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার অভিযোগের প্রতিক্রিয়াতে গৃহীত পদক্ষেপের প্রতিবেদন করতে চান তবে আপনার কেবল এটি করতে হবে।
