বিক্রেতার কাছে অর্পিত দায়িত্বের পরিধিটি বেশ বিস্তৃত। তিনি কোন প্রচারে কাজ করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি পরিবর্তিত হয়। প্রধান দায়িত্বগুলি সর্বত্র একই - পণ্যটির জ্ঞান, ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করা, সংঘাতের পরিস্থিতি প্রতিরোধ।
প্রতিটি বিক্রেতার অবশ্যই তার কাজের দায়িত্ব মেনে চলতে হবে, নিয়ন্ত্রক দলিলগুলি দ্বারা পরিচালিত কোনও সংস্থার সনদ, পাশাপাশি এর অভ্যন্তরীণ প্রবিধানগুলি, যা পরিচালনার প্রাসঙ্গিক শিক্ষাদানের উপকরণ, আদেশ এবং নির্দেশিকায় নির্দিষ্ট করা আছে।
পণ্যের দায়িত্ব
বেশিরভাগ সংস্থায়, বিক্রেতার অবশ্যই পণ্যগুলির পূর্ব-বিক্রয় প্রস্তুতির সাথে ডিল করতে হবে এবং পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। তাকে অবশ্যই লেবেল এবং মূল্য ট্যাগের উপস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে হবে, প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলি পরিবর্তন করতে হবে। তার দায়িত্বগুলির মধ্যে কোনও ত্রুটি এবং পণ্য সংক্রান্ত ত্রুটি সম্পর্কে পরিচালনার সময়মত বিজ্ঞপ্তি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, তাকে অবশ্যই নিয়মিতভাবে ভোক্তাদের চাহিদা নিরীক্ষণ করতে হবে এবং ক্রেতাকে ভাড়ায় যে পণ্যগুলি দেখতে চান তার জন্য অর্ডার দিতে হবে। এবং, অবশ্যই, বিক্রেতা পণ্যটির পরবর্তী প্রাপ্তির তারিখ জানতে বাধ্য।
ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করুন
বিক্রেতা পণ্যগুলির বৈশিষ্ট্য, তাদের মান, উদ্দেশ্য, ব্যবহারের বিধি এবং যত্ন সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে পরামর্শ দিতে বাধ্য। আপনার পরিষেবাগুলি নিরবিচ্ছিন্নভাবে অফার করুন। এছাড়াও, তার জ্ঞানের ভিত্তিতে, বিক্রেতার অবশ্যই অনুপস্থিত পণ্যটির বিকল্প দিতে সক্ষম হতে হবে। স্টোর কর্মচারী অবশ্যই ভদ্র, বন্ধুত্বপূর্ণ, গ্রাহক এবং কর্মচারীদের প্রতি মনোযোগী হতে হবে। গ্রাহককে পণ্যের পরিসীমা সম্পর্কে নিজেকে পরিচিত করতে এবং উপযুক্ত বিকল্পটি নির্বাচন করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত শর্ত তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ক্রেতার পণ্য বিক্রির প্রযুক্তির সাথে কঠোরভাবে পরিষেবা দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
কোনও অপ্রীতিকর পরিস্থিতি এড়াতে বিক্রেতাকে অবশ্যই কোনও স্তরের, মর্যাদা এবং সামাজিক মর্যাদার কোনও ক্লায়েন্টের সাথে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে এবং পাশাপাশি সমস্ত ধরণের আপত্তি কাটিয়ে উঠতে হবে। বিভিন্ন দ্বন্দ্ব রোধ করতে আপনার যথাসময়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে সক্ষম হওয়া দরকার। নির্দেশাবলী অনুসারে, তাকে অবশ্যই ম্যানেজমেন্টকে সমস্ত দ্বন্দ্বের কথা জানাতে হবে। অননুমোদিত ব্যক্তি বা তাদের কর্মচারীদের দ্বারা পণ্য ক্ষতি এবং চুরি রোধ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য বিক্রেতার অবশ্যই তার কর্মক্ষেত্রে সতর্ক থাকতে হবে। এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ যে তিনি নিয়মিত গ্রাহক, তাদের পছন্দ এবং স্বাদগুলি জানেন।
এগুলি হ'ল মূল দায়িত্ব যা একজন বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই পালন করবে। তবে, মূল দায়িত্বগুলি ছাড়াও, বিক্রেতা প্রয়োজনে তার তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজারের কাছ থেকে আসা অতিরিক্তগুলিও সম্পাদন করতে পারেন।
