কোনও সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার বা ইন্টারনেট সংস্থান ব্যবহার করার সময় সমস্যা দেখা দিতে পারে, যার সমাধানের জন্য আপনাকে প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে হবে। সময়মতো সহায়তা পাওয়ার জন্য, যে পরিস্থিতির উদ্ভব হয়েছে তার বিশদ ও সুনির্দিষ্ট বিবৃতি সহ বিশেষজ্ঞদের একটি অনুরোধ পত্র প্রেরণ করা প্রয়োজন।
প্রয়োজনীয়
- কম্পিউটার বা যোগাযোগকারী;
- - ইন্টারনেট সংযোগ.
নির্দেশনা
ধাপ 1
সহায়তা ফাইলগুলি সাবধানে পড়ুন, বিশেষত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাগুলি (FAQ বা FAQ) বিভাগ, এবং যদি এই প্রোগ্রাম বা সাইটের ব্যবহারকারী ফোরামও থাকে তবে সেগুলি দেখুন। আপনার পক্ষে যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে তা সাধারণ এবং এটি সমাধানের উপায়গুলি ইতিমধ্যে বিশদে বর্ণিত হয়েছে এটি বেশ সম্ভব। সুতরাং, আপনি আপনার সময় (সমর্থন পরিষেবা থেকে প্রতিক্রিয়া অপেক্ষা করতে হবে না) এবং পরিষেবা কর্মীদের সময় (তাদের অপ্রয়োজনীয় চিঠিপত্র প্রবেশ করতে হবে না) উভয়ই সঞ্চয় করতে পারেন। যদি সেখানে নির্দেশিত তথ্য আপনাকে সহায়তা না করে তবে আপনার অনুরোধটি প্রেরণ করুন।
ধাপ ২
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি বিশেষ অনুরোধ ফর্মটি ব্যবহার করুন। নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে কঠোরভাবে এই ফর্মের সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করুন। কোনও বিশেষ ফর্ম না থাকলে, নিয়মিত ইমেল ব্যবহার করে চিঠিটি প্রেরণ করুন (এই জাতীয় পরিচিতিগুলি নির্দেশিত থাকলে আপনি আইএসকিউ বা স্কাইপও ব্যবহার করতে পারেন)। চিঠির শিরোনামে (সাবজেক্ট) সংক্ষেপে সমস্যার সারমর্মটি নির্দেশ করুন। উদাহরণস্বরূপ: "আমি আমার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারি না" বা "অতিরিক্ত মডিউল সংযুক্ত হওয়ার পরে প্রোগ্রামটি ক্র্যাশ হয়েছিল"।
ধাপ 3
চিঠির লেখায় ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি নির্দেশ করুন। ইন্টারনেট অ্যাপ্লিকেশনগুলির অপারেশন (উদাহরণস্বরূপ, কোনও অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা ফোরামে বার্তা পাঠানো) সহ অনেকগুলি সমস্যা সমাধানের জন্য, ব্যবহৃত অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সম্পর্কে তথ্য ইঙ্গিত করার জন্য এটি যথেষ্ট হবে। ইনস্টলড প্রোগ্রাম এবং অতিরিক্ত সরঞ্জাম ব্যবহারে সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে প্রসেসরের বৈশিষ্ট্য, ভিডিও কার্ড, সাউন্ড কার্ড, র্যামের পরিমাণ, সংযুক্ত ডিভাইসের একটি বিবরণ (মনিটর, মডেম, প্রিন্টার ইত্যাদি) বর্ণনা করুন
পদক্ষেপ 4
আপনার সমস্যা বিস্তারিতভাবে বলুন. যদি সম্ভব হয় তবে সমস্যাটি হওয়ার পূর্বে আপনি যে সমস্ত ক্রিয়াটি করেছিলেন সেগুলি (ত্রুটির বার্তা উপস্থিত হওয়া ইত্যাদি) নীতি অনুসারে কালানুক্রমিক ক্রমে স্মরণ করুন এবং তালিকাভুক্ত করুন: আপনার ক্রিয়াটি প্রাপ্ত ফলাফল। উদাহরণস্বরূপ: " লগ ইন "বোতামটি ক্লিক করার পরে, একটি পপ-আপ উইন্ডো ত্রুটি বার্তা with 666 এর সাথে উপস্থিত হবে।
পদক্ষেপ 5
যদি সম্ভব হয় তবে স্ক্রিনশট (স্ক্রিনশট) ব্যবহার করে দৃষ্টিভঙ্গি থেকে উদ্ভূত সমস্যাটি চিত্রিত করুন। স্ক্রিনশটগুলি বিশেষ প্রোগ্রামগুলি (সেগুলি ইন্টারনেটে বিনামূল্যে উপলব্ধ available) বা আপনার কম্পিউটার কীবোর্ডে প্রিন্ট স্ক্রিন কী ব্যবহার করে নেওয়া যেতে পারে। এই কীটি চাপ দেওয়ার পরে, বর্তমানে আপনার মনিটরে প্রদর্শিত চিত্রটি ক্লিপবোর্ডে অনুলিপি করা হবে।
পদক্ষেপ 6
স্ট্যান্ডার্ড উইন্ডোজ প্যাকেজ থেকে পেইন্ট প্রোগ্রামটি শুরু করুন (স্টার্ট মেনু - সমস্ত প্রোগ্রাম - আনুষাঙ্গিক)। প্রোগ্রামটি শুরু করার পরে, Ctrl + V কী সংমিশ্রণটি টিপুন এবং মেনুতে "হিসাবে সংরক্ষণ করুন" আইটেমটি নির্বাচন করে ফলাফলটি সংরক্ষণ করুন। যে কোনও নাম দিন, এবং JPEG বা.png
পদক্ষেপ 7
চিঠির সংযুক্তি হিসাবে প্রাপ্ত ফাইলটিকে সংযুক্ত করুন, বা এটি এমন একটি সংস্থার উপর চিহ্নিত করুন যা আপনাকে পাবলিক ডোমেনে চিত্রগুলি দেখতে দেয় (উদাহরণস্বরূপ, র্যাডিকাল-ফটোতে)। এই ক্ষেত্রে, স্ক্রিনশট সহ পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক চিঠির পাঠ্যে অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
পদক্ষেপ 8
প্রয়োজনে আপনার পরিচিতির তথ্য, পুরো নাম বা আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নাম (ডাক নাম) এবং একটি চিঠি প্রেরণ করুন।
