যখন ক্রেতা ক্রয়কৃত পণ্যটির সাথে অসন্তুষ্ট থাকে তখন পরিস্থিতি প্রায়শই দেখা দেয়। এই ক্ষেত্রে, স্টোর বা চ্যানেলের যে দোকানগুলি ক্রয় করা হয়েছিল সেখানে পরিচালককে উদ্দেশ্য করে দাবি করা হয়। দস্তাবেজটি যে কোনও আকারে লেখা রয়েছে, তবে দাবির বিষয়বস্তুর জন্য অনেকগুলি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
প্রয়োজনীয়
- - বিক্রয় (নগদ) প্রাপ্তির একটি অনুলিপি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ডের অনুলিপি;
- - পাসপোর্ট;
- - কোম্পানি বিবরণ;
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
দাবির ডান কোণে, সংস্থার পুরো নাম লিখুন, যেখানে স্টকটির নথি পাঠানো হয়েছে তার নাম লিখুন। প্রতিষ্ঠানের প্রধানের, স্টোরের পরিচালক, যার নামে দাবি করা হচ্ছে তার অবস্থান, ব্যক্তিগত তথ্য নির্দেশ করুন। দয়া করে নোট করুন যে এই জাতীয় দলিলগুলি কোনও আইনি সত্তাকে প্রেরণ করা হয়নি, নিশ্চিত হয়ে নিন যে কোম্পানির প্রতিনিধিটির একমাত্র কার্যনির্বাহী সংস্থাটির নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষকতাটি নির্দেশ করুন।
ধাপ ২
একটি পরিচয় নথি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লিখুন। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি একটি পাসপোর্ট, খুব কমই - একটি সামরিক আইডি (নথিপত্রের জন্য)। জিপ কোড সহ আপনার নিবন্ধের ঠিকানা সম্পূর্ণরূপে নির্দেশ করুন। আপনার ফোন নম্বর লিখুন। পরিচালকের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
ধাপ 3
মাঝখানে নথির শিরোনামটি লিখুন। কখনও কখনও এটি "দাবি" শব্দের সাথে মিল নয়, তবে "বিবৃতি"। তারপরে আইটেমটি কেনার সময়, তারিখ, সময় সম্পর্কে বিশদ বর্ণনা করুন। যদি দাবিটি গৃহস্থালী যন্ত্রপাতিগুলির বিভাগের সাথে সম্পর্কিত কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্যের জন্য থাকে তবে ডেটা শিটে নির্দেশিত হিসাবে পণ্যের নাম লিখুন।
পদক্ষেপ 4
আপনি পণ্যের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে মান বা অন্যান্য অসম্পূর্ণতার জন্য কী দাবি করেন তা বর্ণনা করুন। কখন এবং কী পরিস্থিতিতে কোয়ালিটির কোনও ত্রুটি বা অন্যান্য তাত্পর্য পাওয়া গেছে তা লিখুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার মামলার জন্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রাসঙ্গিক নিবন্ধটি উল্লেখ করে, আবিষ্কার করা তাত্ক্ষরণের ক্ষেত্রে আপনার অধিকারগুলি কী লঙ্ঘিত হয়েছে তা লিখুন। আপনার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করুন। এটি অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন বা ক্রয়ের পরিমাণের ফেরত হতে পারে।
পদক্ষেপ 6
আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে কী পদক্ষেপ অনুসরণ করতে পারে তা লিখুন। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি আদালতে একটি আবেদন। সংযুক্তি হিসাবে, বিক্রয়ের একটি অনুলিপি (নগদ রেজিস্টার প্রাপ্তি), ওয়ারেন্টি কার্ডটি নির্দেশ করুন।
পদক্ষেপ 7
দাবিটি দুবার নকল করুন। আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন তার একটি অনুলিপি দিন এবং অন্যটি আপনার কাছে রাখুন। আপনার অনুলিপিতে, সংস্থার প্রতিনিধি রসিদের একটি নোট সংযুক্ত করতে বাধ্য। আপনি যদি এই দস্তাবেজটি আপনার কাছ থেকে গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন তবে মেল দ্বারা এটি নথিগুলির একটি প্যাকেজ সহ সংস্থার আইনী ঠিকানায় প্রেরণ করুন।
