প্রশাসকটি হোটেলের মুখ, কারণ ক্লায়েন্ট প্রথমে চেক ইন করার সাথে সাথে পুরো অবস্থান জুড়েই প্রথম যোগাযোগ করেন him তবে এই যোগাযোগ প্রশাসকের কর্তব্যগুলির সাথে শেষ হয় না।
হোটেলের মুখ
গ্রাহকদের উপর একটি ভাল ধারণা তৈরি করা প্রশাসকের অন্যতম শীর্ষ অগ্রাধিকার। অতএব, এই পদের জন্য আবেদন করা একজন ব্যক্তির অবশ্যই ভাল স্ট্রেস প্রতিরোধের থাকতে হবে, কারণ ক্লায়েন্টরা আলাদা। এবং আপনার সাথে তাদের প্রায়শই যোগাযোগ করতে হবে: প্রশাসক ভবিষ্যতের অতিথির সাথে দেখা করে, তাদের হোটেলে থাকার নিয়মগুলি ব্যাখ্যা করে, কক্ষগুলিতে বসতি স্থাপন করেন, কক্ষগুলির চাবিগুলি দেন এবং গ্রহণ করেন, উত্থিত সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং শুনেও অভিযোগ। একজন ভাল প্রশাসক একজন মনস্তত্ত্ববিদও হন, তিনি কীভাবে ক্লায়েন্টের একটি মনস্তাত্ত্বিক প্রতিকৃতি আঁকেন এবং কীভাবে সবচেয়ে কার্যকর উপায়ে তাঁর সাথে যোগাযোগ করবেন তা বুঝতে পারেন।
আদর্শ প্রশাসক সর্বদা হাস্যকর, নম্র এবং অসীম দয়ালু, তবে কিছু ক্ষেত্রে তাকে অবশ্যই দৃinc়প্রত্যয়ী হতে হবে এবং নিজের উপর জেদ রাখতে সক্ষম হতে হবে - যখন হোটেলের নিয়ম মেনে চলার বিষয়টি আসে। এটি মানহীন বা বিরোধের পরিস্থিতিতেও কার্যকর - প্রশাসককে সেগুলি সমাধান করতে হবে।
একটি মনোরম চেহারা একটি মনোরম ভয়েস সঙ্গে মিলিত করা উচিত - প্রশাসক ফোনে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একটি ভাল মেমরি এবং উপযুক্ত বক্তৃতা দরকারী হবে: প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য হোটেলের দাম, সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি, আবাসনের নিয়মগুলি পুনরাবৃত্তি করা প্রয়োজন।
অন্যান্য দায়িত্ব
এগুলি ছাড়াও, প্রশাসকটি হোটেলের চিঠিপত্রের জন্য দায়বদ্ধ এবং অন্যান্য কর্মীদের কাজ তদারকি করেন। এখানে মনোযোগ এবং সাংগঠনিক দক্ষতা কাজে আসে, পাশাপাশি স্ব-শৃঙ্খলাও - বিশেষত হোটেলটি বড় হলে।
প্রশাসকের পদের জন্য আবেদনকারীদের প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে একটি পিসির জ্ঞান প্রায়শই উপস্থিত হয় - সর্বোপরি, সমস্ত নথি এখন কম্পিউটারে পরিচালিত হয়, এবং বিদেশী ভাষাগুলির জ্ঞান, বিশেষত যখন বড় শহরগুলিতে বড় উচ্চ-শ্রেণীর হোটেলগুলির কথা আসে - বিদেশী পর্যটকরা এখানে বসতি স্থাপন করতে পারেন। ইংরেজি একটি অগ্রাধিকার, তবে প্রশাসক যত বেশি ভাষা জানেন, তত ভাল।
শহরটি জেনে ভাল লাগবে: প্রশাসকের কাছ থেকে এটি দর্শনার্থীরা প্রায়শই স্থানীয় আকর্ষণ, সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, অবসর কার্যক্রম এবং হাঁটার পথ সম্পর্কে পরামর্শ চান। ব্যাংকগুলির নিকটতম শাখাগুলির ঠিকানা, পাবলিক ক্যাটারিংয়ের জায়গাগুলি সর্বদা কার্যকর হবে। আপনার প্রয়োজন হতে পারে ট্যাক্সি এবং অন্যান্য পরিষেবাদির সংখ্যা হাতছাড়া করে রাখাও কার্যকর হবে।
অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ক্লায়েন্টদের সাথে গণনা করেন, তাই ক্যাশিয়ারের দক্ষতা - মনোযোগ দিন, মনের মধ্যে দ্রুত গোনার ক্ষমতাও খুব দরকারী।
