একটি স্থিতিশীল আয় নিশ্চিত করার জন্য, শুধুমাত্র ক্রমাগতভাবে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করা নয়, বিদ্যমান বিদ্যমানগুলি ধরে রাখাও প্রয়োজনীয়। আপনার শিল্প নির্বিশেষে গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য আপনাকে অনেকগুলি গাইডলাইন অনুসরণ করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
গ্রাহকের আনুগত্যের ডিগ্রির জন্য নির্ধারিত গুরুত্ব এবং সর্বদা যে মূল কারণটি সরবরাহ করা হয়েছে তা হ'ল পরিষেবার স্তর। এটি প্রয়োজনীয়তা সনাক্তকরণ এবং একটি বিকল্প নির্বাচন করার জন্য কেবল বিক্রয়কৌশল নয়, এটি একটি মানবিক মনোভাবও। ক্লায়েন্ট অনুভব করতে চায় যে তাদের যত্ন নেওয়া হচ্ছে, তাদের আগ্রহগুলি অগ্রাধিকার, বিক্রয় বিক্রয় নয়। কোনও ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় সৌম্য এবং স্বাগত যোগাযোগকে সমস্ত স্টাফের জন্য থাম্বের নিয়ম করুন।
ধাপ ২
নিশ্চিতভাবে ব্যবহারের আনুগত্য কার্ড, তেমনি একটি संचयी ছাড় ব্যবস্থার কার্ডও ব্যবহার করা উচিত। বিকল্পভাবে, আপনি প্রচুর পরিমাণে পণ্য ক্রয়ের জন্য ছাড়ের পাশাপাশি নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্যও বিবেচনা করতে পারেন - নিয়মিত গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত সম্ভাব্য সুবিধার তালিকাকে অনির্দিষ্টকালের জন্য বাড়ানো যেতে পারে। মুখ্য বিষয়টি ক্লায়েন্টের কাছে এটি পরিষ্কার করে দেওয়া যে আপনার সাথে কাজ করা তার পক্ষে লাভজনক, কারণ এই কারণে তিনি কেবল উচ্চ-মানের পরিষেবাই পান না, তবে বেশ কয়েকটি বোনাসও পান।
ধাপ 3
নিজের ক্লায়েন্টকে নিয়মিত মনে করিয়ে দিন। স্ট্যান্ডার্ড বিজ্ঞাপনের ব্রোশিওর এবং ক্যাটালগগুলি প্রেরণ করা খুব কমই একটি সফল সাফল্য - অনেকগুলি সংস্থা এই সুযোগটি নিয়েছে। ক্লায়েন্ট কী পরিষেবাগুলি দেখতে চায়, কোন পণ্যগুলিতে সে আগ্রহী এবং বর্তমান পরিষেবা ব্যবস্থায় সে কী পরিবর্তন করতে চায় সে সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তির জন্য ব্যক্তিগত চিঠি হিসাবে প্রেরণের জন্য এই জাতীয় বিকল্পের চেয়ে আরও ভাল বিকল্প হতে পারে। নিঃসন্দেহে, সমস্ত অক্ষর একই নমুনা অনুযায়ী আঁকা হবে, তাই সময় সময় ডিজাইন এবং পাঠ্য পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি ক্লায়েন্টকে আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ বোধ করে রাখতে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 4
আপনার ব্যবসা যদি সরঞ্জাম বিক্রির সাথে সম্পর্কিত হয় তবে পণ্য বিক্রির সময় ক্লায়েন্টকে প্রযুক্তিগত সহায়তা যোগাযোগের সাথে একটি ব্যবসায়িক কার্ড সরবরাহ করা জরুরী। আপনার গ্রাহকরা অনুভব করবেন যে তারা যত্ন নিচ্ছেন এবং কেবল পণ্যটি বিক্রয় করার জন্য খুঁজছেন না। সাধারণভাবে, ব্যবসায়িক কার্ড সরবরাহের অনুশীলনটি ব্যক্তি কোনও জিনিস না কিনেও ভাল কাজ করে, কারণ তিনি এখানে এবং এখন এটি করতে যাচ্ছেন না। এই ক্ষেত্রে, যখন তিনি কোনও কেনাকাটা করতে যাচ্ছেন, তিনি শীঘ্রই আপনার কাছে আসবেন বা আপনাকে কল করবেন। ব্যবসায় কার্ডে পরিচিতিগুলিতে উল্লিখিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে আগ্রহের পণ্যের উপর তথ্যের সম্ভাবনা উল্লেখ করতে ভুলবেন না - এটি ক্লায়েন্টের সময় সাশ্রয় করবে এবং তার স্বার্থ সম্পর্কে যত্ন অনুভব করার সুযোগ দেবে provide
