যদি আপনাকে নিম্ন মানের পণ্য বিক্রি করা হয় এবং তারা অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, আপনি যদি পরিষেবার স্তরের সাথে অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনি অভিযোগ এবং পরামর্শের বইতে আপনার সমস্ত দাবি প্রতিফলিত করতে পারেন।
প্রয়োজনীয়
07.02.1992 এর আরএফ আইন "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর"।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি যদি কেনা পণ্যটির গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, এবং স্টোরটি যদি আপনাকে নিম্ন স্তরের পরিষেবার কারণে ক্ষুব্ধ হয় তবে সেই টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করে? অবহেলা বিক্রেতাদের (রাঁধুনি, ওয়েটার, প্রশাসক) শাস্তি দেওয়ার জন্য আপনাকে একটি অভিযোগ বই পূরণ করতে হবে।
ধাপ ২
কোনও শপিং বা বিনোদন প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা আপনাকে অনুরোধের পরে অভিযোগ এবং পরামর্শের একটি বই সরবরাহ করতে বাধ্য। প্রায়শই অসাধু বিক্রেতারা ক্রেতাকে অস্বীকার করে বলেছিলেন যে পূর্ববর্তী বইটি শেষ হয়েছে, এবং নতুনটি কেবল আগামীকাল হবে। তাদের বিশ্বাস করবেন না, উচ্চতর কর্মচারী কল করার দাবি করুন।
ধাপ 3
আপনার হাতে অভিযোগের বইটি পেয়ে, উপলব্ধ ক্ষেত্রগুলি (তারিখ, আবেদনের নম্বর) পূরণ করুন এবং দাবির সংক্ষিপ্ত বিবরণ বর্ণনা করুন।
যথাসম্ভব যথাযথ তথ্য সরবরাহ করুন (ঘটনার সঠিক সময়, বিক্রয় রশিদ নম্বর, আপনার কর্মচারীর নাম ইত্যাদি)।
পদক্ষেপ 4
কোন নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছে তা আবেগ ছাড়াই বর্ণনা করুন। যদি আপনাকে কোনও আপত্তিজনক বক্তব্য সম্বোধন করা হয়, তবে সেগুলি চিহ্নিত করুন (অশ্লীলতা ভারব্লিক হিসাবে উদ্ধৃত করা উচিত নয়)।
পদক্ষেপ 5
পরিস্থিতিটি বিশদভাবে বর্ণনা করার পরে, আপনার যোগাযোগের তথ্যটি নির্দেশ করুন।
পদক্ষেপ 6
যদি কোনও সম্পূর্ণ মারাত্মক ঘটনা ঘটে থাকে যা কেবল আপনাকেই নয়, আপনার চারপাশের লোকজনকেও ক্রুদ্ধ করেছিল, তবে আপনি তাদের সাক্ষী হিসাবে অভিযোগ দায়ের করতে জড়িত থাকতে পারেন। তাদের অবশ্যই অভিযোগ বইতে তাদের মন্তব্যগুলি রেখে দিতে হবে এবং তাদের যোগাযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। এক্ষেত্রে, আপনার কাছে কেবল আপনার ণী অর্থ প্রাপ্তির সম্ভাবনাগুলিই নয়, আইনী কার্যনির্বাহী হলে ক্ষতিপূরণও বৃদ্ধি পাবে।
পদক্ষেপ 7
আপনার আবেদনের পিছনে একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম রয়েছে। আপনার অভিযোগটি সমাধানের জন্য কী করা হয়েছে তা তালিকাভুক্ত করে প্রতিষ্ঠানের পরিচালনা দ্বারা এটি সম্পন্ন করতে হবে। যদি এক সপ্তাহের মধ্যে প্রশাসন পরিস্থিতিটি সনাক্ত করতে না পারে (ব্যতিক্রমগুলি জটিল অভিযোগ যা বিশেষজ্ঞদের পরীক্ষা, বিশ্লেষণ, অনুসন্ধানের প্রয়োজন হয়) এবং আপনার অভিযোগটি উত্তরহীন থেকে থাকে তবে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সমিতির সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা বোধ করবেন এবং প্রয়োজনে, আদালতে।
